Compass临金博宝官网床咨询由一个门诊手术中心保留,因为州政府有关闭的风险,并且随后通知了医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)。一个哨兵事件发生时,火灾造成伤害的病人,并没有透露给国家或CMS。几个月后,州政府和消防局长了解了这一事件,并对该组织进行了调查。要求组织提交一份纠正计划(POC),以纠正主要条件水平和状态缺陷。如果情况在规定的截止日期前没有得到补救,手术中心面临着CMS的关闭。

为了加剧本组织的困境,手术中心的管理员,其初始POC被拒绝,辞职了,让组织失去领导才能引导其成功完成法规遵从性响应和恢复。

联系Compass以协助金博宝官网作出反应和恢复工作,立即向手术中心部署多个合规支持服务:

  • 认证和合规专家开发一个新的POC,该POC将在三天内提交并被国家接受。
  • 一个由临床顾问和测量金博宝官网员组成的团队审查与POC的合规性,进行CMS模拟调查,并针对CMS和国家提出的缺陷提供指导和建议。
  • 临时管理者提供运营领导和额外的合规支持,包括指导组织纠正缺陷;积极与员工和医疗团队合作,成功通过认证和国家调查;确定并建议临床改进政策,金博宝官网程序和
解决缺陷并制定纠正计划

随着最后期限的临近,Compass认证和临床合规总监向外科中心领导层提供支持,金博宝官网管理,以及开发POC的员工,在三天内提交给CMS和国家并接受。

然后,Compass的合规和认证专家团队与中心一起,对门诊手术中心实施POC的情况进行集中评估,并通过观察评估合规性,图表回顾,审查现行政策,以及对员工的采访。他们发现了一些缺陷,比如没有给药物贴标签,不准确的超时,消毒记录不充分,除手术室外,其他区域无温湿度记录。

配备了新的POC和罗盘进行的模拟测量,部署临时管理员,在响应和恢复过程中提供数月的现场操作领导和支持,包括指导POC的实施和纠正发现的缺陷。

附加屏障

按照执行POC和纠正缺陷的优先任务,这一过渡时期的重点是工作人员的交流和外科中心的文化。意识到需要的改变,工作人员很好地得到了临时行政长官的入场券,这一过渡期通过预先沟通赢得了他们的信任。通过对设施的功能和流程的初步观察,以及与医师所有者和工作人员的会议,临时观察到,医师所有者对工作人员缺乏尊重。员工工作时间长,10小时后才拿到加班费。而不是八小时后。不同部门之间也缺乏沟通,此外,没有为促进组织内部的任何理解而召开的工作人员会议。

为了进一步评估该部门的优缺点,该临时组织创建了一份调查问卷,以评估员工对需要解决的问题的看法。一旦完成,临时会议与员工坐下来,更深入地讨论这些问题,并重新制定行动计划。

临时行政长官还负责审查和确定改进政策的机会,程序,和实践。经检查,中期调查发现,许多政策和程序至少有三年没有得到审查或更新,由于分类错误,很难找到政策。

临时授权审查,修订,更新感染控制和护理环境方面的政策和程序。然后,过渡时期实施了一个提高可访问性的组织系统。这些工具的审计是一个组织计划在过渡期结束后继续进行的过程。

消除员工沟通障碍

开放的沟通推动了开放的心态和部门变革。临时委员会利用一个通讯委员会公布了一些成果,如:火灾风险评估,计数,暂停时间,准时启动,以及患者满意度结果供员工查看。她还实施每月员工会议,以促进沟通。工作人员感谢他们在早上的聚会上所做的努力。

部门临时实施的政策和程序,如:在清洁去污物品上贴标签,并将所有物品放在后桌上。以及在下一年度评估之前完成的基于单位的能力。工作人员没有特定的工作能力,因此,临时创建的能力和这些被给予员工完成他们的下一次评估。在护士突然离开之后,临时招募所有职位的旅行者,她还登广告招聘每日津贴护士——这是该组织计划维持的临时解决方案。让工作人员参与这些过程和解释,提高了他们的易用性,并使他们的做法在过渡期结束后得以继续。

结果:纠正了缺陷,职责转移,加强问责制,可持续实践

临时和指南针小组完成了修复缺陷的目标。州政府未经宣布的后续物理调查允许州政府观察POC的启动和缺陷的纠正。测量员注意到,工作人员认识到缺陷和纠正的重要性存在积极差异。国家接受了所有更正,并通知CMS不要关闭设施。

在这种情况下,临时人员收到了消防局长的一封信,要求就哨兵事件提供额外的POC。临时管理员创建了这个POC,一周之内就过去了。

过渡时期的方法不仅仅是简单地评估组织和解决已确定的问题;她对工作人员的参与导致了外科中心的可持续实践。工作人员对他们的行动和做法负责,并参与决策。

过渡时期的领导风格,利用她的专业知识指导组织和授权,使该手术中心的实践标准得到遵守,并有效地提高了绩效,这将继续坚持实践以确保安全,质量关怀。

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