Compass临金博宝官网床咨询由门诊手术中心保留,原因是州政府有关闭的风险,并且随后通知了医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)。当火灾对患者造成伤害且未向国家或CMS披露时,就发生了哨兵事件。几个月后,州和消防局长得知了这一事件,并前来调查该组织。该组织被要求提交一份纠正计划(POC),以修复主要条件水平和状态缺陷。如果这种情况没有在规定的期限内得到补救,手术中心将面临CMS的关闭。

为了加剧该组织的困境,手术中心的管理人员(最初的POC被拒绝)已经辞职,使该组织没有必要的领导来指导它成功地进行合规反应和恢复。

我们联系了Compass金博宝官网,以协助响应和恢复工作,并立即向手术中心部署了几项合规支持服务:

  • 认证和合规专家制定新的POC,并在三天内提交国家接受。
  • 由临床顾问和测量员组金博宝官网成的团队审查对POC的合规性,进行CMS模拟调查,并就CMS和州政府引用的缺陷合规性提供指导和建议。
  • 临时行政官提供业务领导和额外的合规支持,包括指导组织纠正缺陷;积极与员工和医疗团队合作,成功通过认证和州调查;确定和建议政策、程序和程序的临床改进金博宝官网
解决缺陷并制定纠正计划

随着最后期限的临近,Compass认证和临床合规总监向手术中心领导、管理层和员工提供支持,以制定POC,并提交给CMS和国家,并在三金博宝官网天内接受。

然后,Compass的合规和认证专家团队花时间在中心现场,通过观察、图表审查、现行政策审查和人员访谈,重点评估门诊手术中心实施POC的情况,并评估合规性。他们发现了一些缺陷,比如没有药物标签、超时时间不准确、消毒记录不充分、手术室以外的区域没有温度和湿度记录。

临时行政长官配备了新的行动建议和Compass进行的模拟调查,在应对和恢复过程中提供数月的现场业务领导和支持,包括指导行动建议的实施和纠正发现的不足。

附加屏障

根据实施POC和纠正缺陷的优先任务,过渡期的重点是员工沟通和外科中心的文化。意识到需要的改变,工作人员很好地接受了临时行政人员的邀请,临时行政人员通过前期沟通获得了其他人的信任。通过对设施的功能和流程的初步观察以及与医生所有者和工作人员的会面,临时观察发现医生所有者对工作人员缺乏尊重。工作人员工作时间长,直到10小时后才拿到加班费,而不是8小时后。不同部门之间也缺乏沟通,没有召开工作人员会议以促进本组织内部的任何理解。

为了进一步评估该部的长处和短处,临时秘书处编制了一份调查表,评估工作人员对需要解决的问题的看法。完成后,临时会议与员工坐下来更彻底地讨论这些问题,并重新制定行动计划。

临时行政长官还负责审查和确定改进政策、程序和做法的机会。经审查,过渡委员会发现,许多政策和程序至少三年没有得到审查或更新,由于分类不正确,很难找到政策。

临时授权审查,修订和更新的政策和程序的兼职护士在感染控制和护理环境。临时政府随后实施了一个组织系统,以改善无障碍环境。对这些工具的审计是本组织计划在过渡期结束后继续进行的一个过程。

消除员工沟通障碍

开放的沟通推动了开放的心态和部门变革。过渡期间利用了一个沟通委员会来公布成就,例如:火灾风险评估、计数、超时、准时开始以及患者满意度结果,供工作人员查看。她还每月举行工作人员会议,以促进沟通。工作人员对他们在早晨的聚会上所做的努力表示赞赏。

临时方案在该部实施了政策和程序,例如:在清洁去污物体和所有放在后桌上的物体上贴标签,以及建立以单位为基础的能力,以便在下次年度评价之前完成。工作人员不具备特定于工作的能力,因此临时性评估创建了能力,并将这些能力交给工作人员在下次评估前完成。在护士突然外流之后,临时政府为所有职位招聘了旅行者,她还登了招聘每日津贴护士的广告——这是该组织计划维持的临时解决方案。让工作人员参与这些过程和解释,增加了他们的难度,并使他们的做法在过渡时期结束后得以继续。

结果是:纠正缺陷、转移责任、改进问责制、可持续做法

临时团队和Compass团队完成了修复缺陷的目标。该国未经宣布的后续实物调查使该国得以观察到,POC已启动,缺陷已得到纠正。测量员注意到工作人员对缺陷和纠正的重要性的认识存在积极的差异。该州接受了所有更正,并通知CMS不要关闭该设施。

在这一事件之后,临时警察收到了消防局长的一封信,信中要求就哨兵事件提供额外的POC。临时管理员创建了这个POC,并在一周内通过。

临时的方法不仅仅是简单地评估组织和解决确定的问题;她对员工的参与导致了手术中心的可持续实践。工作人员对自己的行动和做法负责,并参与决策。

临时的领导风格,利用她的专业知识来指导组织和授权,导致在这个手术中心遵循实践标准和有效的绩效改进,将继续坚持实践,以确保安全,优质的护理。

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