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与临时领导一起调整沟通和建立实验室的组织改进

通过妮可•史密斯γ11月13日二千零一十七γ案例研究

与临时领导一起调整沟通和建立实验室的组织改进

美国中西部的一家医院需要填补一个领导职位空缺,此前几个月,这家医院一直在努力解决前任实验室主任的绩效问题。该组织的领导层一直试图与他合作,但是主任不能执行其他领导的建议。他与工作人员缺乏沟通,导致组织内的成长受阻,改善目标没有实现。

这些领导和员工之间的不相容导致医疗机构联系Compass临床咨询寻求帮助。金博宝官网金博宝官网该组织保留了指南针以提供临时实验室主任,而该组织希望永久填补这一职位。

临时方案:开放政策

抵达后立即临时实验室主任为工作人员的方便和舒适制定了一项开放政策。注意到员工和主管参与的重要性,他故意与员工和领导沟通,确保让他们参与到所有正在进行的事情中,甚至每天去实验室两到三次。工作人员对临时主任在其领导期间给予的关注和支持表示赞赏。他善于交际的天性引起了他们的欢迎,使临时工在抵达后一周内获得信任。

雇佣合适的人员和组织流程

在大量人员流动之后,该组织知道它需要专注于雇佣合适的人,这段过渡期给了招聘经理帮助,让他们在招聘过程中寻找品质。临时秘书处还确认,该组织没有使用过多的prn工作人员,他鼓励公司在人员配置中平衡负载并提供灵活性。

围绕流程的其他问题。程序手册采用硬拷贝格式,这使得他们更难维护,并导致员工遵循过时的流程。临时人员向工作人员介绍了一套文件控制软件包,作为今后更好地维护这些文件的一种选择。此外,该组织一直在努力按时完成发票,导致逾期付款。这一过渡时期确立了跟进订单的重要性。

提高效率和填补空缺

临时会议的重点是提高部门的效率,包括通过切换到成本较低的实验室来减少参考实验室的费用,指导现有化学分析仪的使用,重复分析选项,消除分析仪停机时的服务中断。他鼓励核心实验室使用精益概念来分析从处理到分析的样本流,用创新的方法,而不是仅仅采用现状。该部门的工作人员在业务流程中采纳了许多这些建议。188bet体育

此外,临时协助面谈更换静脉切开术工作人员,以选出最佳人选,从而降低人员流动率,填补七个空缺中的五个。

事实证明,工作人员非常愿意接受临时会议提出的所有建议,这导致了实验室的高产改进。

出口开放交流文化

在他订婚期间,实验室临时主任为提高工作效率和人员变动提供了许多建议和反馈。

工作人员对过渡时期及其既定变化表示极大的感谢和接受;他们已经改进了许多业务,188bet体育中西部组织在今后的交流中更加透明。

在交战结束时,过渡时期给本组织留下了一个建设性的,以新产品为主导的改进生产计划;实验室常任主任,热情支持,聘用的工作人员。

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照片信用:Thinkstock/Istock公司

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