指南针临床咨询合金博宝官网作密切ith the faculty and leadership of a not-for-profit health system with 12 acute care hospitals toimprove the environment of care for behavioral health patients in the Emergency Department.Compass在该系统的一个位置,一个有800多张床位的医疗中心进行了咨询,以创建一个在整个系统中实施的计划。

The Situation

南方一家拥有800多张床位的医疗中心的急诊科领导和工作人员非常关心为行为健康患者提供的护理以及该科的整体安全。这些问题包括护理环境的问题,急诊室工作人员所面临的挑战,以及与这些易受伤害的患者群体合作时固有的风险因素。此外,由于社区资源没有足够的能力或能力来及时接收病人,寄宿被用作这些病人的临时安置。领导层越来越关心在这些病人被安置到一个适合临床的环境之前,他们的安全。金博宝官网

解决方案

卫生系统的领导层请求Compass Clinical Consulting提供协助,以便在急诊科(ED)开展一次以行为健康患者的安金博宝官网全管理为重点的咨询活动。为了协助医护人员的临床和环境,我们部署了Compass行为健康顾问。他们的重点是在管理整个系统医院急诊科的行为健康患者时,标准化和简化确定患者护理可能风险的过程。

在会诊开始时,Compass咨询师就护理环境最佳实践、可能导致患者和员工不安全结局的风险因素以及员工与行为健康患者合作的最有效方法等方面对员工进行了教育。开发了一种行为健康物理环境风险评估工具,可供整个系统EDs的每个机构使用,以确保提供护理的一致性。

在对卫生中心进行全面评估后,顾问们指出了具体的关注领域,并提出了改进建议。在这些建议中强调了实施安全文化的重要性,这可以通过建立具体的行为期望来实现,例如经常对患者和环境进行围观,在整个轮班期间员工之间进行持续的沟通,以及如何应对紧急情况的计划。

医疗队在急诊室治疗病人

此外,这些建议强调,寄宿病人必须有一个护理计划,以满足他们的基本需要,必须向提供直接护理的工作人员和非临床服务的工作人员提供培训。顾问的另一项建议是培训员工的降级技能和行为管理技巧。金博宝官网

Compass顾问还提供了关于不支持安全环境的安全室与功能安全室之间区别的教育。建议该组织制定一份ED缓解检查表,说明如何以及从任何急诊室移除哪些物品,以加强病房内的患者安全。顾问们还建议,医疗中心和家长保健系统有责任确保其安全,并制定自己的标准,在提供护理方面实现这些积极成果。

结果

来自Compass顾问的意见和建议得到了赞赏和热情地执行医疗中心的安全策略和实践。在任务结束时,组织领导层已承诺在急诊室为行为患者提供更安全的环境,并配备更多的支持人员。

采取了在安全室使用保姆的做法,工作人员认识到,必须优先考虑将病人安置在安全室。此外,在一名顾问几个月后回到该组织后,又成功地建立了四个安全室,显示了卫生系统对反馈的接纳和对更慎重、更安全的行为医疗的承诺。该系统正准备在其成员医院中实施这些解决方案。

更多信息:急诊科更安全的心理健康服务

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